Política de privacidad

1. Responsable de tus datos personales

Odyjoux Antiques (en adelante "nosotros") es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto del responsable: hola@odyjouxantiques.com

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos cuando interactúas con nuestra tienda:

• Identificación: nombre completo
• Contacto: email, número telefónico (incluido WhatsApp)
• Dirección: calle, colonia, ciudad, estado, código postal
• Patrimoniales: información de tarjeta (procesada por Conekta, NO almacenamos)
• Navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas (cookies)

No recabamos datos personales sensibles según la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Procesar y entregar tus pedidos
• Procesar pagos y emitir facturas
• Comunicar el estado de tu pedido (email y WhatsApp)
• Atender dudas a través de WhatsApp y email
• Cumplir con obligaciones fiscales y legales

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviarte ofertas y novedades por email (puedes oponerte en cualquier momento)
• Analizar el uso de la tienda para mejorarla
• Publicar contenido de productos en redes sociales (Instagram, Facebook, Pinterest)

4. Servicios de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp)

Utilizamos las APIs de Meta Platforms, Inc. para:

• Enviar y recibir mensajes de WhatsApp Business relacionados con pedidos y atención al cliente
• Publicar contenido de productos en Instagram y Facebook
• Gestionar interacciones en nuestras páginas de redes sociales

Los datos que procesamos a través de estas plataformas se limitan a la información necesaria para prestar el servicio (por ejemplo: nombre, número de teléfono, mensajes que nos envías y metadatos técnicos). Meta puede procesar datos conforme a su propia Política de privacidad de Meta.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos enviando un correo a hola@odyjouxantiques.com con asunto "Eliminación de datos Meta".

5. Transferencia de datos

Compartimos tus datos solamente con los siguientes prestadores de servicios, con quienes tenemos contratos de confidencialidad:

• Supabase (almacenamiento de datos)
• Conekta (procesamiento de pagos PCI-DSS)
• MercadoPago (procesamiento de pagos)
• Skydropx (logística de envíos)
• Resend (envío de correos transaccionales)
• Meta / WhatsApp Cloud API (mensajería y redes sociales)

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte (ARCO) al tratamiento de los mismos.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a hola@odyjouxantiques.com con asunto "Solicitud ARCO" o utiliza nuestro formulario en odyjouxantiques.com/legal/arco. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito, sesión) y cookies analíticas para entender cómo usas la tienda. Más detalles en nuestra política de cookies.

8. Cambios a esta política

Cualquier modificación se publicará en esta misma página con la fecha de última actualización al inicio.

9. Autoridad de protección de datos

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) en inai.org.mx.